ASSISTENZA E HARDWARE

HARDWARE e SOFTWARE

I nostri tecnici specializzati effettuano interventi di installazione, configurazione e gestione di server

in ambiente Microsoft Windows® per funzionalità di:

• File Server (per condividere file all'interno di una rete)

• Web Server (che permette la pubblicazione di siti internet e intranet)

• Mail Server (che permette di gestire all'interno della rete la posta elettronica)

• Print Server (che permette la condivisione di stampanti in una rete)

• Virtualizzazione

• Domain Controller (per la gestione utenti e permessi all'interno di una rete)

• Backup Server (per la gestione dei salvataggi giornalieri/settimanali/mensili/annuali dei dati)

SISTEMISTICA

• Assistenza sistemistica (hot line, in remoto e on site)

• Consulenza e project management

• Amministrazione completa di reti e server Windows

• Configurazione e gestione delle procedure di sicurezza:

- back up dei dati giornaliero o settimanale

- realizzazione e distribuzione di procedure di Disaster Recovery

- installazione di software antivirus e di sistemi firewall

- adeguamento della struttura aziendale alle norme di prevenzione e sicurezza

- utilizzo di gruppi di continuità che garantiscono elettricità in qualsiasi momento escludendo perdita di dati durante sbalzi di tensione

• Mantenimento nel tempo dell'efficienza e dell'efficacia dei sistemi installati.

Modalità di erogazione dei servizi di assistenza:

• On site: intervento diretto presso il Cliente (sede, filiali o dove indicato).

• Per via telematica: intervento a distanza, tramite strumenti di teleassistenza, previa autorizzazione del Cliente, sul parco informatico del Cliente.

• Telefonica: contatto telefonico diretto con il personale tecnico/settore tecnico preparato a risolvere dubbi e problematiche, erogare informazioni e

direttive su come proseguire operazioni in corso, ecc.